Häufige Fragen.

• Fernwartung: 35 € / Std.
• Vor-Ort-Hilfe: 45 € / Std.
• IT-Nachhilfe & Lernhilfe: 20 € / Std.

Die erste angefangene Stunde wird vollständig berechnet. Danach in angefangenen 30-Minuten-Schritten. Kleine Überziehungen bis 10 Minuten werden nicht extra berechnet.

Nein. Eine kurze Anfrage und eine grobe Ersteinschätzung kosten nichts. Kosten entstehen erst, wenn ein Auftrag vereinbart wird.

Fernwartung eignet sich für viele Softwareprobleme: Windows, E-Mail, Programme, Einstellungen oder kleinere Fehler.

Vor-Ort ist sinnvoll, wenn Geräte, WLAN, Router, Drucker, Verkabelung oder mehrere Geräte betroffen sind.

Kurz schreiben, worum es geht. Gerät, System und Fehlerbild reichen für eine erste Einschätzung. Danach wird geklärt, ob Fernwartung reicht oder ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist. Dann folgt der Termin, die Umsetzung und eine einfache Rechnung ohne versteckte Posten.

Du lädst die Fernwartungssoftware herunter und gibst den Zugriff aktiv frei. Ohne deine Zustimmung ist kein Zugriff möglich. Die Sitzung kann jederzeit beendet werden. Eine Anleitung dazu findest du auf der Downloads-Seite.

Ja. Der Zugriff erfolgt nur nach deiner Freigabe. Es gibt keinen heimlichen Zugriff und keinen dauerhaften Zugang nach der Sitzung. Die Verbindung läuft über einen selbst gehosteten Server in Deutschland und unterliegt der DSGVO.

Bytefix IT arbeitet als IT-Dienstleister nach Aufwand. Geschuldet ist die fachgerechte Bearbeitung, Prüfung und Einschätzung — nicht ein garantierter Erfolg in jedem Einzelfall.

Wenn schnell klar ist, dass sich eine Reparatur nicht lohnt oder ein Problem nicht sinnvoll lösbar ist, wird das ehrlich gesagt. Bereits geleistete Arbeitszeit kann trotzdem fair berechnet werden.

Manche Probleme lassen sich nicht lösen, wenn wichtige Voraussetzungen fehlen — zum Beispiel fehlende Passwörter, gesperrte Konten, defekte Hardware oder Providerprobleme.

• Windows, PCs, Laptops, Software, E-Mail
• Drucker, WLAN, Router, Heimnetzwerke
• Backups, einfache NAS-Systeme
• Einrichtung und verständliche Beratung
• Kleine technische Projekte wie LED-Setups, Raspberry Pi, Smart Home

• Keine Elektroinstallationen und keine Arbeiten an 230 Volt
• Keine Eingriffe in Netzteile oder sicherheitsrelevante Geräteteile
• Keine Hardware-Reparaturen an Smartphones oder Tablets
• Keine Reparaturen an Fernsehern auf Netzspannungsseite
• Keine großen Unternehmens-Sicherheitsaudits
• Keine unseriösen Passwort- oder Zugangsumgehungen
• Keine professionelle Datenrettung bei schweren mechanischen Defekten

Das ist keine klassische Schulnachhilfe. Es geht um IT-bezogene Unterstützung für Auszubildende, Umschüler und Einsteiger, die technische Grundlagen besser verstehen möchten. Ruhig, praxisnah und ohne Fachchinesisch.

Themen: Windows, Linux, Netzwerkgrundlagen, IP-Adressen, Subnetting, DNS, DHCP, VLAN, Bash oder PowerShell.

Für Menschen in Ausbildung, Umschulung, Berufsschule oder Praxis, die Hilfe bei IT-Grundlagen brauchen. Per Microsoft Teams oder vor Ort — 20 € / Std.

Nein. Es gibt keine Prüfungsgarantie und keine Versprechen, dass jemand sicher besteht. Ziel ist ehrliche Unterstützung bei Verständnisfragen, Grundlagen und Prüfungsvorbereitung.

Ja. Für jede Leistung wird eine Rechnung erstellt. Die Rechnung kann elektronisch oder in Papierform erfolgen. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Nein. Bytefix IT ist kein 24/7-Notdienst. Termine erfolgen nach Absprache und Verfügbarkeit — in der Regel nach Feierabend und am Wochenende.

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei sehr kurzfristiger Absage ohne triftigen Grund behalte ich mir vor, eine halbe Stunde zum jeweils gültigen Stundensatz als Ausfallaufwand zu berechnen. Mir geht es dabei nicht um Strafen, sondern darum, dass geblockte Zeit kurzfristig oft nicht mehr sinnvoll neu vergeben werden kann.

Adresse und Name sind technisch gegen automatisiertes Auslesen geschützt. Für normale Besucher sind alle Daten lesbar — wer die Adresse braucht, tippt sie einfach ab oder schreibt direkt über das Kontaktformular. Das ist eine gängige Methode seriöser datenschutzorientierter Websites um Datenhändler und Bots fernzuhalten.